Jak zachowywać się z tymi, którzy tylko chcą brać i nie dają nic w zamian

Czy twoi koledzy próbują używać innych bez dawania czegokolwiek w zamian? Kradną pomysły innych ludzi, przypisują sobie zasługi zespołu, ukrywają informacje i zawsze naciągają na siebie koc? Oto jak się zachować z takimi konsumentami.

Jak zachowywać się z tymi, którzy tylko chcą wziąć i nie dają nic w zamian

Uważa się, że trudno jest komunikować się, agresywnych i samolubnych ludzi - integralną część życia. Nieuniknione, jak, powiedzmy, deszcz lub śnieg. Ale tacy pracownicy mają toksyczny wpływ na zespół. Wykorzystują oni innych do osiągnięcia własnych celów iw rezultacie tworzą atmosferę czujności, strachu, a nawet paranoi w zespole.

Dobrą wiadomością jest to, że większość zbiorowości to "korelatorzy" - ci, którzy dążą do "wzajemnie korzystnej wymiany": w swoich biurach około 56%. Oprócz nich są też "dawcy". Szczodrze wspierają kolegów i oferują pomoc, nie żądając niczego w zamian. Tacy pracownicy mają około 25%.

Konsumenci mają tylko 19%, ale niektórzy z nich mogą należeć do twojego zespołu, a ich negatywny wpływ na kulturę korporacyjną będzie 2-3-krotnie silniejszy niż pozytywny wpływ korelatorów i dawców. Pojedynczy konsument w zbiorowości może zniszczyć atmosferę zaufania.

Ludzie zaczynają zachowywać się jak konsumenci, ponieważ wątpią w dobre intencje swoich kolegów, stają się podejrzliwi i nie ufają nikomu. Kłopot w tym, że taki związek jest zaraźliwy i może uderzyć w cały zespół. Nawet hojni darczyńcy przestają pomagać innym, jeśli czują, że pracują wśród wilków. Nikt nie chce być stale używany.

Wybrani konsumenci są dobrymi pretendentami. Przedstawiają porozumienie, demonstrują ciepło, uprzejmość i życzliwość.

Szukając pracowników, poświęcasz dużo czasu na wybór odpowiednich osób, ale dużo ważniejsze jest nauczenie się, jak pozbyć się niewłaściwych osób zanim zdążą poważnie zaszkodzić firmie.

Jednocześnie konsumenci nie są tak łatwo rozpoznawalni: umiejętnie udają, że działają w najlepszych intencjach. Wybrani konsumenci są dobrymi pretendentami. Przedstawiają porozumienie, demonstrują ciepło, uprzejmość i życzliwość. Kiedy próbują podlewać cele, możemy nawet wziąć je dla dawców.

Jak zachowywać się z tymi, którzy tylko chcą wziąć i nie dają nic w zamian

Oto kilka strategii, które pomogą poradzić sobie z toksycznym nastawieniem konsumentów, zanim podejmiemy skrajne środki i je odrzucimy.

1. Szukaj pozytywnych punktów. Ludzie rzadko są w 100% konsumentami. Być może ich postawa konsumencka rozciąga się tylko na pracę: kiedyś zdecydowali, że jest to jedyny sposób na wygraną.

Obserwuj je. W jakich sytuacjach są mniej samolubni i chętni do dzielenia się? Kolega entuzjastycznie mówi o komputerach? Z pewnością nie odmówi pomocy w uporządkowaniu nowego programu lub podłączeniu drukarki.

2. Podpowiedz pracownika, że ​​ma opinię konsumenta. Być może zmusi to kolegę do ponownego przemyślenia swojego zachowania. Jeśli jesteś szefem, możesz otwarcie porozmawiać z nim o jego toksycznym zachowaniu i poświęcić czas na zmiany.

3. Bądź obiektywny. Nie powinieneś zachęcać do samolubnych zachowań, ale nie musisz też oczekiwać bezinteresowności od wszystkich swoich kolegów. Korelatory mogą być również nie do zniesienia, wymagając natychmiastowego "zwrotu" za swoje usługi, informacje lub pomoc. Nawet darczyńcy są dalecy od ideału: często uważają, że ich zachowanie jest jedyne prawdziwe i chcą, aby wszyscy wokół siebie spełniali wysokie standardy. To sprawia, że ​​są zbyt twarde i krytyczne.

Tak, nie ma doskonałych pracowników. Ale silny przywódca jest w stanie zgromadzić zespół złożony z różnego rodzaju ludzi.

O autorze

Adam przyznać

Adam Grant - profesor w Wharton Business School, autor bestsellera "Give and Take" (Weidenfeld i Nicolson, 2013). Czytaj więcej na swojej stronie internetowej .

Jak zachowywać się z tymi, którzy tylko chcą brać i nie dają nic w zamian
Ocenę 5/5 na podstawie 1122 recenzji